Pelaksanaan pendampingan dari Senior Service Provider (SSP) kepada UPTD PAL Makassar (mentor) dalam rangka penyiapan staf dan material twinning program topik "Manajemen Pelanggan (database dan promosi/pemasaran) untuk LLTT". Kegiatan ini dilakukan Rabu - Jumat, 11 - 13 Desember 2019. UPTD PAL Makassar telah memiliki sebanyak 40000 database tentang kepemilikan Septic Tank (ST) dari 14 Kecamatan. Data kepemilikan ST tersebut merupakan data hasil survey sanitasi yang telah dilakukan oleh UPTD PAL Makassar sendiri. Melengkapi MIS yang dimiliki UPTD, truk tinja yang dikelola UPTD telah dilengkapi dengan GPS sehingga dapat dilakukan monitoring apakah tinja hasil penyedotan dibuang ke IPLT atau tidak.